Política de envío

Nuestro objetivo es brindarte la mejor experiencia posible como cliente, sin importar dónde vivas. Cada día, entregamos a miles de clientes en todo el mundo, asegurando el más alto nivel de servicio y capacidad de respuesta.

 

Aranceles, Impuestos y Tarifas

Ortur realiza envíos a todo el mundo con servicios de seguimiento.

Los pedidos enviados desde nuestros almacenes en la UE generalmente se entregan sin aranceles de importación adicionales. Sin embargo, los envíos a ciertos destinos — incluyendo Reino Unido, Suiza, Noruega, Islandia y Macedonia — pueden estar sujetos a aranceles o impuestos de importación según las regulaciones locales.

Los pedidos cumplidos desde nuestro almacén global también pueden incurrir en aranceles, impuestos, tarifas o IVA dependiendo del país de destino. Aunque Ortur se esfuerza por minimizar cargos adicionales, todos los aranceles, impuestos y tasas aduaneras aplicables son determinados por las autoridades locales y son responsabilidad del cliente. Estos cargos no pueden preverse con anticipación. El incumplimiento en el pago de cualquier arancel o impuesto aplicable puede resultar en retrasos, no entrega o cargos adicionales, y dichos casos pueden no ser elegibles para reembolsos.

Agradecemos sinceramente tu comprensión y apoyo continuo.

 

Métodos de Envío

Ofrecemos envíos globales desde múltiples almacenes para garantizar una entrega más rápida y un mejor servicio para nuestros clientes. Tu pedido será enviado desde el almacén disponible más cercano siempre que sea posible.

Envíos desde Alemania (Almacén UE)

Nuestro almacén en Alemania atiende la mayoría de los destinos europeos, incluyendo:
Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.

Envíos desde China (Almacén Global)

Nuestro almacén en China envía a una amplia gama de destinos internacionales, incluyendo:
Argentina, Australia, Austria, Baréin, Brasil, Canadá, Colombia, Chipre, Fiyi, Hong Kong RAE, Islandia, Indonesia, Israel, Japón, Jordania, Kuwait, Macao RAE, Malasia, México, Montenegro, Nueva Zelanda, Noruega, Omán, Filipinas, Rusia, Arabia Saudita, Serbia, Singapur, Sudáfrica, Corea del Sur, Suiza, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Guam (EE.UU.) y Puerto Rico (EE.UU.).

 

Proveedores de Envío

Utilizamos 4PX, EMS, DHL, DPD, UPS, USPS y FedEx para los envíos.

Tiempo de Procesamiento y Entrega

Los pedidos generalmente se procesan en un plazo de 2 días hábiles, excepto en casos de pagos no exitosos, pedidos anticipados o circunstancias especiales.

Tiempo estimado de entrega: 5-30 días hábiles (Los tiempos de entrega son estimados y no pueden garantizarse).

Notas Importantes

  • Por favor, verifica tu dirección de envío antes de realizar un pedido. Si necesitas actualizar tu dirección, envíanos un correo a support@orturlaser.com dentro de las 48 horas posteriores a la compra.
  • Los pedidos normalmente se envían desde nuestros almacenes en EE.UU. o la UE. Si el artículo no está disponible localmente, lo enviaremos desde nuestro almacén global.
  • Los pedidos pueden retrasarse debido a eventos de fuerza mayor como condiciones climáticas, problemas de transporte o regulaciones gubernamentales.
  • Tomamos precauciones para asegurar una entrega segura. Si tu artículo llega dañado, por favor contáctanos en support@orturlaser.com dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción.

Ortur no asume responsabilidad por pedidos retrasados o rechazados debido a las siguientes razones:

  1. El tiempo de envío puede retrasarse 1-2 días para transporte a regiones remotas.
  2. Retraso o fallo en la entrega debido a acciones del destinatario. Estas acciones incluyen, pero no se limitan a: cambiar la dirección después del envío, ingresar una dirección desconocida o incorrecta, ingresar información de contacto errónea y negarse a recibir el paquete, etc.
  3. Retraso debido a fuerza mayor. “Fuerza mayor” significa una situación objetiva imprevista, inevitable o insuperable y otras condiciones objetivas que causan retrasos en el envío, incluyendo, pero no limitándose a: controles o interrupciones en sistemas nacionales o regionales de transporte aéreo o terrestre (por ejemplo, razones climáticas), interferencias o fallos en sistemas de comunicación, acciones gubernamentales, cambios en políticas de administración postal, guerras, terremotos, tifones, inundaciones, incendios, lluvias intensas, niebla densa y otros eventos similares.
  4. Contrabando aéreo, teléfonos móviles, productos electrónicos, productos frágiles y otros productos no están disponibles para servicio de transporte aéreo debido a regulaciones de seguridad aérea.
  5. Envíos confiscados o desechados por violación de regulaciones de transporte.
  6. El correo y paquetes no pueden ser entregados a la dirección del destinatario durante fines de semana, feriados nacionales y festividades.
  7. La dirección del destinatario es una escuela, unidad o comunidad residencial a la que el mensajero no tiene acceso.

 

Seguimiento de Pedidos

Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo de Confirmación de Pedido. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo de Confirmación de Envío con los detalles de seguimiento.